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內容簡介
日本TQM 9000研究會研究開發「從ISO 9000發展到TQM模式」而提倡「TQM 9000三階段模式」。這模式不但給日本各企業提供一套能因應ISO 9000認證，並且又能以提昇品管水準的進階方式實施TQM，給企業界指出一條實施品質管理的明確方向及實施要領。對TQM的發展必將會有很大的貢獻。
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